Términos y condiciones generales

Elegibilidad y uso permitido

Los servicios profesionales y productos tecnológicos están dirigidos a entidades legales del sector minero, cooperativas agrícolas de exportación y operadores portuarios. El acceso a ciertas funcionalidades puede requerir evaluación técnica previa y firma de contrato comercial.

El uso de servicios contractuales requiere capacidad legal para obligarse. Los menores de edad no deben contratar servicios sin la intervención de representantes legales habilitados.

Los servicios deben utilizarse conforme a la normativa vigente y para fines lícitos. Queda prohibido emplear soluciones para actividades que vulneren derechos humanos, seguridad pública o que constituyan prácticas ilícitas.

Ciertas ofertas pueden estar sujetas a restricciones territoriales por requisitos regulatorios o logísticos. La disponibilidad se notifica durante el proceso comercial y en la documentación contractual.

Cuenta y acceso

El acceso a áreas protegidas del portal o a interfaces de cliente requiere autenticación. Las credenciales son responsabilidad del titular y deben mantenerse confidenciales.

La información proporcionada en la creación de cuentas debe ser veraz y actualizada. Los datos inexactos pueden afectar la prestación del servicio y la trazabilidad de las intervenciones técnicas.

Se recomiendan prácticas de seguridad como contraseñas robustas y autenticación multifactor cuando esté disponible. El proveedor aplica medidas técnicas para proteger la infraestructura, sin que ello implique ausencia de riesgos inherentes a sistemas conectados.

Las credenciales y accesos no son transferibles sin autorización contractual expresa. Transferencias no autorizadas pueden dar lugar a la suspensión del servicio.

Si se sospecha una intrusión en la cuenta, debe notificarse al canal de soporte técnico indicado en la documentación contractual para activar medidas de contención y restablecimiento de acceso.

El incumplimiento de estos términos o la detección de uso indebido puede motivar la suspensión temporal o terminación del acceso según lo establecido en los acuerdos aplicables.

Descripción del servicio

Useintellisense ofrece soluciones llave en mano de fusión sensorial en el borde, integrando sensores acústicos, vibración, microclima y visión térmica con modelos auto-supervisados y hardware de baja energía. Las especificaciones de despliegue, niveles de tolerancia a polvo y altitud, y requisitos de conectividad se detallan en la propuesta técnica y el contrato.

Las especificaciones técnicas pueden actualizarse por mejoras tecnológicas o cambios en requisitos regulatorios. Las modificaciones que afecten al alcance contractual serán comunicadas y materializadas mediante anexo o nueva versión contractual.

La disponibilidad operativa depende de factores ambientales, de infraestructura y de conectividad en sitio. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) negociados especifican métricas, ventanas de mantenimiento y procedimientos de soporte.

Reglas de uso

El uso correcto de los servicios implica cumplimiento de normas técnicas y de seguridad establecidas en la documentación operativa. Las siguientes reglas son de aplicación general:

• Mantener las instalaciones de hardware según las instrucciones de operación y mantenimiento provistas en la documentación técnica.
• No manipular dispositivos en entornos de alto riesgo sin personal capacitado y sin las autorizaciones operativas correspondientes.
• Proteger credenciales de acceso y reportar incidentes de seguridad a los canales designados.
• No introducir software no aprobado en los equipos suministrados ni alterar configuraciones críticas sin autorización técnica.
• Cumplir con las obligaciones contractuales respecto a acceso físico y permisos en instalaciones remotas.
• Respetar la normativa local aplicable a operación en altura, zonas con polvo y seguridad industrial.
• Colaborar con procedimientos de verificación y auditoría técnica solicitados como parte del soporte o mantenimiento.

Contenido proporcionado por el cliente

El cliente puede facilitar datos, configuraciones y materiales necesarios para la integración y puesta en servicio. Ese contenido se regula según las cláusulas contractuales aplicables.

La propiedad de los datos aportados por el cliente se mantiene con el cliente salvo pacto en contrario. Useintellisense obtiene únicamente los derechos necesarios para ejecutar las tareas contratadas.

Al proporcionar contenido, el cliente otorga una licencia limitada, no exclusiva y temporal para su uso en la prestación del servicio, incluyendo almacenamiento y procesamiento necesario para operación y análisis.

Corresponde al cliente garantizar que el contenido no infringe derechos de terceros y cumple con la normativa aplicable. Useintellisense no se responsabiliza por contenido ilegal o no autorizado por el cliente.

El cliente puede solicitar la devolución o eliminación de su contenido conforme a las condiciones contractuales y los procedimientos de migración de datos acordados.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre software, modelos de análisis y documentación técnica desarrollada por Useintellisense permanecen con Useintellisense, salvo cesión expresa. Las licencias de uso se definen en cada contrato.

• No reproducir ni distribuir el software o modelos sin la correspondiente licencia.
• No realizar ingeniería inversa sobre componentes protegidos, salvo permitido por ley imperativa.
• No utilizar la marca, logotipo o denominación useintellisense sin autorización escrita.

Servicios sujetos a pago

Ciertas soluciones, soporte avanzado y adquisiciones de hardware se prestan mediante contratos con contraprestación económica. Las condiciones de precio y facturación se establecen en la propuesta comercial.

Los precios se determinan según alcance, volumen de sensores, requisitos de tolerancia ambiental y condiciones de instalación. Las tarifas se detallan en la oferta y pueden incluir costos de transporte e impuestos aplicables.

Los términos de pago figuran en la factura y en el contrato. El incumplimiento de pago puede dar lugar a suspensión de servicios hasta regularización, conforme a lo pactado.

Los servicios con periodicidad (mantenimiento, soporte, actualizaciones) se facturan según el periodo contratado. Las renovaciones y condiciones de terminación están especificadas en el anexo correspondiente.

Las políticas de devolución o ajustes financieros por servicios no consumidos se rigen por lo acordado contractualmente y por las prácticas contables aplicables.

La cancelación de servicios se efectúa conforme a los plazos y condiciones del contrato. Cargos proporcionalmente devengados pueden aplicarse según lo previsto.

Los precios pueden presentarse sin impuestos. Las obligaciones fiscales aplicables al cliente u origen del suministro se indican en la documentación comercial.

Los ajustes de precio se comunicarán con antelación cuando afecten a contratos vigentes y se gestionarán según lo pactado en cláusulas de revisión.

La falta de pago autoriza, dentro de lo permitido por ley y contrato, la suspensión de entrega de servicios hasta que la situación se normalice.

Exención de responsabilidad técnica

La información técnica y las especificaciones publicadas tienen carácter informativo y pueden variar en función de condiciones de campo. Useintellisense no asume responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de información pública sin verificación técnica en sitio.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad por daños directos derivados de la prestación de servicios está sujeta a lo pactado contractualmente y a las limitaciones previstas por la ley aplicable. No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos salvo disposición en contrario en contrato específico.

Servicios de terceros

La prestación puede implicar el uso de componentes o servicios de proveedores externos (nube, comunicaciones, sensores). Useintellisense actúa como integrador y la relación con terceros se describe en los acuerdos de servicio correspondientes.

Terminación del servicio

La terminación de la relación contractual podrá realizarse por causas previstas en el contrato, incumplimiento material o mutuo acuerdo. Los efectos y procedimientos de desvinculación se detallan en el documento contractual.

Tras la terminación, se aplicarán los procedimientos de devolución y eliminación de datos acordados. Las obligaciones pendientes de pago y las cláusulas de confidencialidad seguirán vigentes según lo pactado.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se ajusta a la política de privacidad disponible en useintellisense.club. Las finalidades, bases legales y derechos de los interesados se describen en ese documento y en los anexos contractuales para la prestación de servicios.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones formales relacionadas con contratos se enviarán a las direcciones registradas en los acuerdos y pueden incluir comunicación física a Jirón Amazonas 820 Lima, 15003, Perú o notificación electrónica según lo pactado.

Modificaciones de los términos

Los términos pueden actualizarse para reflejar cambios regulatorios, técnicos o de mercado. Las modificaciones que afecten a obligaciones contractuales serán objeto de negociación y formalización mediante anexo o nueva versión del contrato.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de la República del Perú, salvo que el contrato establezca un régimen aplicable distinto y pactado por las partes.

Resolución de disputas de useintellisense y mecanismos de arbitraje

Las discrepancias surgidas en relación con la interpretación o ejecución de estos términos se intentarán resolver por medios amistosos. Si no fuera posible, se someterán a los tribunales competentes según lo acordado en contrato.