Información general sobre privacidad
La presente política describe el tratamiento de datos personales realizado por useintellisense en relación con sus productos y servicios. Se incluyen las categorías de datos, finalidades del tratamiento, terceros con acceso y derechos de las personas. El documento aplica a clientes, proveedores y terceros que interactúan con los sistemas de supervisión y los canales comerciales de la empresa. Última actualización: 08/09/2026.
Definiciones
A continuación se aclaran los términos empleados en esta política para facilitar su comprensión. Las definiciones buscan homogeneizar criterios técnicos y legales aplicables a la actividad de supervisión en borde y la gestión de información asociada.
Recopilación de datos
Se recopilan datos mediante formularios comerciales, plataformas de gestión, integraciones con equipos instalados en campo y registros automáticos generados por los sistemas. La recopilación se limita a la información necesaria para las finalidades explícitas y técnicas del servicio.
Datos facilitados por usuarios
Los siguientes datos pueden ser suministrados directa o indirectamente por clientes, proveedores y colaboradores al interactuar con useintellisense:
- Datos de identificación y contacto: nombre de empresa, representante, correo electrónico corporativo, dirección facturable, Jirón Amazonas 820 Lima, 15003, Perú.
- Información contractual y comercial: documentos de compra, órdenes de trabajo, especificaciones técnicas y condiciones de servicio.
- Datos de proyecto y sitio: coordenadas de instalación, alturas, condiciones ambientales y requisitos de monitoreo para equipos en campo.
- Datos operativos y de configuración: parámetros de sensores, umbrales, perfiles de ruido y registros de mantenimiento proporcionados para la puesta en marcha.
- Información de facturación y pagos: datos bancarios o de facturación necesarios para la gestión administrativa.
- Solicitudes y comunicaciones: mensajes enviados al soporte técnico, al área comercial o mediante formularios de contacto.
Datos recopilados automáticamente
Los sistemas generan registros técnicos y telemetría durante la operación de equipos y servicios. Estos datos son necesarios para el funcionamiento, diagnóstico y mejora de la plataforma.
- Registros de acceso y actividad: logs de sistemas, fechas y horas de conexión, eventos de operación y registros de auditoría.
- Datos técnicos de dispositivos: identificadores de hardware, versiones de firmware, consumo energético y métricas de salud del equipo.
- Telemetría sensorial anonimizada: lecturas de acústica, vibración, microclima y visión térmica, procesadas para análisis y sin asociación directa a personas.
- Direcciones IP y datos de red relacionados con la comunicación entre edge y servicios de nube o de gestión remota.
- Metadatos de uso de la plataforma web y paneles de control, incluidos tiempos de interacción y páginas consultadas.
- Información de diagnóstico recopilada para resolución de incidencias y mejora de rendimiento del servicio.
Datos provenientes de terceros
En ocasiones se integran datos suministrados por terceros o partners tecnológicos para complementar servicios, siempre en base a los requisitos técnicos y contractuales necesarios.
- Proveedores de conectividad y servicios en la nube que facilitan transmisión y almacenamiento de datos.
- Integradores y contratistas que realizan instalación, mantenimiento o calibración de equipos en campo.
- Herramientas de análisis y proveedores de software que procesan telemetría para generar reportes.
Finalidades del tratamiento
Los datos recogidos son utilizados exclusivamente para finalidades claramente vinculadas a la prestación, soporte y mejora de los servicios ofrecidos por useintellisense.
- Provisionamiento, operación y mantenimiento de soluciones de supervisión en borde y almacenamiento de resultados técnicos.
- Gestión contractual, facturación, atención a solicitudes y soporte postventa.
- Análisis técnico para diagnóstico de fallas, optimización de modelos y calibración de sensores según perfiles locales.
- Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias e industriales aplicables a operaciones en minería, agricultura y puertos.
- Investigación y desarrollo interno para mejorar robustez y eficiencia de soluciones, usando datos agregados o anonimizados cuando procede.
- Prevención y gestión de incidentes de seguridad informática y protección de infraestructura crítica.
- Comunicación administrativa y operativa relacionada con el servicio contratado.
- Evaluación de proveedores y control de calidad en actividades de instalación y mantenimiento.
Fundamentos legales del tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en las bases legales aplicables según la relación contractual y las obligaciones regulatorias. En entornos con marcos internacionales, se aplican principios equivalentes para protección de derechos.
- Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para proporcionar servicios solicitados por el cliente.
- Cumplimiento legal: procesamiento para atender obligaciones legales y regulatorias.
- Interés legítimo: procesamiento limitado para seguridad, mantenimiento y mejora de servicios cuando no prevalezcan los derechos del titular.
- Consentimiento: en casos específicos donde se requiera una autorización expresa, como el uso de algunos tipos de cookies o tratamientos fuera del alcance contractual.
Derechos y cumplimiento (referencias a estándares internacionales)
Aunque la legislación aplicable en Perú difiere de la normativa europea, se reconocen principios y derechos inspirados en estándares internacionales para garantizar transparencia y protección efectiva.
- Derecho de acceso: obtención de copia de los datos personales bajo tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitud de corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: petición de eliminación en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitud de restricción del uso de datos en determinadas situaciones.
- Derecho a la portabilidad: recepción de datos en un formato estructurado cuando proceda según la relación contractual y técnica.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con la situación particular del titular cuando proceda.
Compartición de datos
El intercambio con terceros se realiza cuando es imprescindible para la prestación del servicio, cumplimiento legal o por contrato, y bajo medidas contractuales y técnicas que limitan usos no autorizados.
- Proveedores de infraestructura y operador de nube para almacenamiento y procesamiento de telemetría.
- Contratistas e integradores que realizan instalaciones, calibraciones o mantenimientos in situ.
- Asesores legales y auditores en caso de requerimiento regulatorio o procesos de cumplimiento.
- Socios tecnológicos para funciones específicas como análisis avanzado, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y limitación de propósito.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal de comunicar información.
- Entidades adquirentes o en procesos de reestructuración empresarial, sujeto a cláusulas que protejan los datos durante la transferencia.
Transferencias internacionales de datos
Los datos pueden transferirse a proveedores ubicados fuera de Perú para prestar servicios técnicos o de nube. Las transferencias se realizan con salvaguardas contractuales y técnicas acordes al nivel de protección requerido por la naturaleza de los datos.
Salvaguardas habituales: cláusulas contractuales estándar, acuerdos de confidencialidad, cifrado en tránsito y en reposo, y control de accesos restringido por roles.
Conservación de datos
Los periodos de retención se fijan en función de la finalidad, obligaciones legales y requisitos operativos. Se procura minimizar el tiempo de almacenamiento manteniendo la trazabilidad necesaria para operaciones y auditoría industrial.
Datos contractuales y de cuenta se conservan durante la vigencia del contrato y por un periodo adicional razonable para obligaciones contables y legales, según la normativa aplicable.
Comunicaciones y tickets de soporte se conservan mientras sean necesarios para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio, con evaluaciones periódicas de retención.
Registros técnicos y logs se conservan para fines de diagnóstico y seguridad por plazos acordes a requisitos operacionales; se mantienen en formatos que protegen la identidad cuando es posible.
Cuando expiran los plazos de retención o se solicita la eliminación conforme a la ley, los datos se eliminan o anonimizan mediante procedimientos técnicos que impiden su reconstrucción razonable.
Medidas de seguridad
Se aplican controles organizativos, técnicos y procedimentales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Las medidas incluyen cifrado, gestión de accesos, monitoreo de seguridad y auditorías periódicas.
- Cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles y telemetría crítica.
- Control de accesos basado en roles, autenticación multifactor para entornos administrativos y registros de auditoría.
- Procesos de gestión de vulnerabilidades, copias de seguridad y planes de respuesta a incidentes.
Derechos de los titulares
Los titulares tienen derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y a ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión y otros previstos por la normativa aplicable. Las solicitudes se gestionan conforme a procedimientos establecidos.
- Solicitar acceso a los datos personales objeto de tratamiento.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o su actualización.
- Solicitar la supresión o eliminación cuando proceda según la ley y contratos.
- Solicitar la limitación del tratamiento en casos específicos previstos por la normativa.
- Ejercer el derecho a la portabilidad cuando el tratamiento sea automatizado y técnicamente viable.
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos y solicitar revisión de decisiones automatizadas que afecten derechos relevantes.
- Presentar reclamaciones ante la autoridad competente si se considera que los derechos no han sido debidamente atendidos.
- Derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en caso de presunta vulneración de los derechos vinculados al tratamiento de datos personales.
Solicitud de derechos de privacidad
Las solicitudes relacionadas con el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de datos serán atendidas tras la verificación de la identidad del solicitante. El requerimiento debe incluir identificación, descripción del derecho reclamado y el alcance temporal o geográfico, si procede.
Las solicitudes de derechos serán respondidas dentro de un plazo razonable, normalmente en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la petición correctamente documentada. Si se requiere información adicional para verificar la identidad o la solicitud, el plazo podrá extenderse y se comunicará la extensión.
Uso de datos para comunicaciones comerciales
Los datos de contacto pueden emplearse para el envío de información técnica, operativa y comercial relativa a soluciones de supervisión en entornos remotos. Las comunicaciones se orientan a informar sobre actualizaciones de producto, mantenimiento y eventos técnicos relevantes para clientes en sectores minero, agrícola de exportación y portuario.
Los destinatarios pueden optar por dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o mediante solicitud dirigida a los canales de contacto especificados en esta política.
Protección de datos de menores
No se recopilan datos personales de menores de edad para el suministro de los servicios industriales ofrecidos. Si se detecta la presencia involuntaria de datos de menores, se procederá a su eliminación cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
Enlaces a servicios de terceros
El sitio y las aplicaciones pueden contener enlaces a proveedores de hardware, plataformas cloud y herramientas de análisis. El acceso a estos enlaces redirige al usuario a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores. Useintellisense no controla las prácticas de terceros y su responsabilidad se limita a la integración técnica con dichos servicios.
Modificaciones a la política de privacidad
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en useintellisense.club con la fecha de actualización. Última revisión: 08/09/2026.
Contacto para asuntos de privacidad
Consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos pueden dirigirse a: Useintellisense, Jirón Amazonas 820 Lima, 15003, Perú. Teléfono: +51979638240. Identificación empresarial: 20662609341. Correo electrónico de contacto disponible en useintellisense.club/contacto.
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